Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Khi mở tài khoản trên gf999, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép…

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
gf999 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần làm rõ điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi được ưu tiên trong ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày với các trường hợp cần xem xét kỹ.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề liên quan đến tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, lịch sử giao dịch và quyền chỉnh sửa thông tin của bạn.

Dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản — họ tên, số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể xem lại toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để thay đổi họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý trong một ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng của gf999 — từ quyền chỉnh sửa tài khoản đến cách xử lý tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản mở trên gf999. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực được phép theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá tài khoản trong vòng ba ngày làm việc sau khi xác nhận không còn số dư tồn đọng.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ để kiểm tra. Liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh xác minh để giải quyết. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc sau khi đủ hồ sơ.

Được. Cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và gửi qua email hỗ trợ. Đội vận hành kiểm tra đối soát và phản hồi trong ngày.

Tài khoản bị đình chỉ khi phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, thông tin giả mạo hoặc hành vi gian lận giao dịch. Trong trường hợp này, số dư có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra theo điều khoản hiện hành.